Offered solution:

Hallo,

Vervelend om te horen dat u een slechte ervaring hebt met energie:direct. U schrijft dat u een erg hoge nota hebt ontvangen gebaseerd op foutieve meterstanden. Graag help ik u met een oplossing.

Op dit moment bent u overgestapt naar een andere leverancier. Helaas kan hierdoor geen correctie worden uitgevoerd op uw jaarnota. Wel ontvangt u binnenkort een eindnota. Deze nota wordt gebaseerd op meterstanden die u heeft doorgegeven bij uw nieuwe leverancier.

De foute eind meterstanden op uw jaarnota, worden rechtgetrokken doordat er op de eindnota werkelijke meterstanden worden gehanteerd. Dit houdt in dat het verbruik ook correct is. Zo betaalt u uiteindelijk niets teveel voor uw verbruik bij energie:direct.

De openstaande kosten kan ik niet annuleren. Ik begrijp dat u dit als vervelend ervaart, maar helaas kan ik niet voldoen aan uw verzoek.

Met vriendelijke groet,

Laurie van energie:direct