Complaint: Onjuiste ontvangen bestelling

user-195627 on 26 August 2013 about Avanca International in category klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Het is niet de aangekochte voorstelling van Docking station die ik heb ontvangenwat ik heb besteld, want deze heb ik al, maar de bestelling – nu – bij GROUPON omschrijft duidelijk een Doking Station met poort voor luidsprekers.
Dus deze twee stuks die ik vrijdag 23/08/20123 heb ontvangen zijn voor mij totaal waardeloos.
Voor de juiste bestelling zie GROUPON-aanbiedijngen van 23/08/3013

Desired solution:

Ik vraag enkel en gewoon, dus eenvoudig - wat ik besteld en reeds betaald heb - te willen ontvangen, en daar ik mijn planning heb gemaakt op ontvangst kan dit nu weeral problemen geven daar ik vanaf zondag 01/09/2013 voor een maand afwezig ben.
Ik wil wel weten hoe het nu moet en dit voor ik vertrek.

Groetjes Freddy

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Avanca International

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Avanca International about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Avanca International to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Avanca International

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Avanca International

Avanca International

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas bent u momenteel op vakantie en heeft u waarschijnlijk hierdoor nog niet kunnen reageren op onze mail van 30 augustus. Het spijt ons dat u onze aanbieding niet duidelijk vond en hierdoor een product heeft besteld wat niet overeen kwam met uw verwachtingen. U kunt het product aan ons retourneren, wij zulllen dan een volledige creditatie van uw aankoopsom voor u in werk zetten.

Hopelijk zien wij u dan nog terug bij toekomstige aanbiedingen!

All complaints of