My complaint:

door het vele ongemak en 3 weken geen internet verbinding zou ik volgens de factuurservice met name door Yoyce Geerts een bedrag terug krijgen van 40 euro.
Ik heb op de laatste afrekening daar niets van gemerkt

Desired solution:

Door 40 euro op mijn bankrekening terug te ontvangen zosls mij beloofd is.