My complaint:

De klacht is nog niet opgelost! Ik heb nog steeds niet de toegezegde retour-betaling ontvangen. Ik heb op 09-10-2012 contact gehad met een medewerkster * die, i.v.m. de situatie waarin het bedrijf kennelijk verkeerd, als reëel tijdpad voor de terugbetaling een termijn van 3 maanden vanaf die datum heeft genoemd. De toegezegde email waarin deze toezegging wordt opgenomen heb ik tot nu toe nog steeds niet ontvangen. 16-10-2012

Desired solution:

Zo spoedig mogelijke uitbetaling van het(toegezegde) aankoopbedrag.