My complaint:

Vanmiddag, zaterdag 31 augustus 2013, kocht ik bij de drankenzaak van Dirk van de Broek te Meppel aan de Kruisstraat 20 2 flessen drank. Teweten een fles berenburg en een fles jonge genever. Totaal bedrag 18,74 euro. De verkopen gaf mij een doosje (van 6 flessen leeg als draagtas)
Hij plak er een hengsel op en deed daar de flessen in. Op mijn vraag de zaak sterk genoeg was, antwoordde hij bij mij is nog nooit iets kapot gegaan. Op mijn mededeling, als de boel knapt dan kom ik wel terug antwoordde hij, dat is goed. Echter nog maar net op straat vielen de flessen door de bodem op de grond. De fles genever was stuk. Ik ging terug naar de verkoper. Hij överzag de kapotte doos en deelde mij mede:”Je zal hem wel hebben laten vallen, want ik heb de bodem gecontroleerd” Hij weigerde mij een nieuwe fles te geven. Ik werd door hem zeer onheus te woord gestaan.Hij griefde mij zeer met de woorden , dat ik de zaak zou hebben laten vallen. Waarom zou ik dat doen. Er zijn getuigen van dit voorval. Op zijn minst vind ik het zeer onsportief van de verkoper om zich op deze manier van de zaak te distantiëren. Ik voel mij bedonderd.

Desired solution:

Een nieuw fles genever.