My complaint:

Mijn vraag en klacht is over Oxxio Energieleverancier

Ben benaderd door een verkoper van Oxxio aan de deur,deze gaf mij een voorbeeld van
hoe ik nog goedkopere energie zou kunnen inkopen
Hij vertelde mij dat ik rustig zou kunnen vergelijken met mijn vorige leverancier Eneco bij wie
ik een 5 jaren had afgesproken , hij vertelde mij dat ik het zo kon aanvragen en dat als ik niet akkoord ging
binnen zeven dagen zou kunnen annuleren ,de volgende dag gebeld omdat ik de tarieven van mijn vorige leverancier
toch veel beter waren
Gebeld naar de klantenservice en mij werd verteld dat dit pas na 24 uur kon omdat de gegevens nog niet zou kunnen inzien
de andere dag gebeld en geannuleerd een paar dagen later op 27-02-2013 de bevestiging ontvangen
Maar u raad het al na 10 dagen verder een brief Welkom bij Oxxio toen kreeg ik een raar gevoel en weer gebeld na de
klanten service men wist van niks en er was niet geannuleerd, ik vertelde dat ik de bevestiging thuis had gekregen
dan moest ik dit maar bewijzen ik vroeg kan ik dit per mail nee alleen per fax op14-03-2013
omdat ik ziek thuis was moest mijn vrouw naar een post service punt om de brief te faxen natuurlijk niet gratis
Dezelfde middag een uur later gebeld naar de klanten service mij werd gevraagd per mail of post ?
nee ik kon alleen per fax men ging kijken en de fax was ontvangen en men gaf excuses voor het ongemak
Een paar dagen later ik moest de meterstand doorgeven hadden ze nog steeds niet ontvangen
Weer gebeld naar de klanten service o u heb ik al eerder aan de telefoon gehad ik ga u doorschakelen
Toen was mijn geduld bijna op er was net vandaag besloten dat alles teruggezet zou worden,deze brief zou ik over 5 dagen ontvangen op 21-03-2013
dus de procedure was doorlopen ik werd behoorlijk pissig omdat men mij al iedere keer hadden belooft terug te bellen maar
dat ik zelf iedere keer maar weer contact moest zoeken ,
Toen werd mij verteld als ik zo doorging de verbinding zou worden verbroken,omdat ik behoorlijk boos was
Omdat het hun fout was en ik iedere keer maar weer moest proberen om mijn gelijk te krijgen vroeg ik hun wat ik
voor al die telefoontjes en tijd tegen over stond een vergoeding of iets dergelijk zou ontvangen mij werd verteld dat ik
tien euro bel kosten kon ontvangen alles met elkaar kan ik hier nooit mee uit en vertelde hun dat ik dit te weinig vond
Omdat ik nog steeds behoorlijk boos ben zei ik tegen hen dat ik contact met u zou ( Kassa) opnemen men vond dit niet netjes
zo ga niet met mensen om,dat vond ik niet van hun hoe zij met mij als klant omgaan
Van af nu zal ik niet meer aan de deur iets afsluiten en hoop dat ook andere mogelijke nieuwe klanten bespaart blijven
van de slaapelose nachten die ik hier van heb gehad
Onderhand ben ik ander halve maand bezig om dit terug te draaien,nu is het teruggedraaid door Oxxio op 26-03-2013 maar ik kan mijn oude contract
niet meer voortzetten omdat het contract is opgezegd door mijn vorige energie leverancier (Oxxio)
Dus ik moet nu meer betalen voor mijn energie ,dit is bevestigd door Eneco
Ik begrijp dat Eneco zegt u krijgt een nieuw contract, zij hebben mij gezegd u bent de dupe van de onjuiste wissel.
Brieven van u die u mij stuurde zijn bij mij in bezit,ik stel u hierbij dan ook aansprakelijk voor de gemaakte fouten
waarbij ik nu een duurdere energie levering ontvang contract liep nog twee jaar.
Nu 2 maanden verder diverse telefoontje,s en mails verder
kreeg vandaag te horen dat het geboden vergoeding niet aan
te tornen viel en ik moest maar kijken wat ik deed
vind u dit ook voldoende .

Desired solution:

Een betere oplossing dan wat me nu geboden wordt van Eneco
kreeg ik een bloemenbon voor al het gedoe van het weer voor elkaar te krijgen van mijn onjuiste wissel