My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn dochter is geboren met staar. Zij heeft geen lens meer in haar oog deze was zo vertroebeld dat verwijdering noodzakelijk was. In het begin heeft zij div. lenzen gehad maar daar kom ze niet tegen steeds onstoken oog. Uiteindelijk overgegaan op een brilletje. Dan denk je er is vanaf het begin een medische verklaring afgegeven aan de AGIS dat het allemaal goed zit maar helaas blijkt dit niet het geval. Vanaf de 1e lens al gedonder want zeggen zij dood leuk sorry de 1e lens moet je altijd zelf betalen sorry mijn dochter heeft hier toch ook niet omgevraagd. Rest van de lenzen werd gelukkig wel volledig vergoed, maar daar komt het de aanschaf van een bril. Sorry mevrouw maar de 1e bril moet je altijd zelf bekostigen in zwaar verontwaardig zo van dit ga je niet menen. Gelukkig na tekst en uitleg dat mijn dochter afhankelijk is van een bril (+16) toch met moeite het speciale glas vergoed gekregen. Nu 1 jaar later sterkte moet aan gepast worden (+14.5) had al op de rekening vermeld zie medisch dossier. Maar helaas ze willen het niet vergoeden. Behalve de basisvergoeding. Nou lekker dan, vind het gewoon te belachelijk voor woorden. Een kind van 5jaar dat zo afgestraft wordt. Zij ziet verdorie geen ene donder zonder de bril valt regelmatig zit onder de blauwe plekken zij is echt afhankelijk. Doe hier wat aan. Krijg ik vandaag te horen sorry we vergoeden alleen lenzen. Nou breekt mijn klomp. Wat is de volgende smoes om onder een medische verklaring uit te komen????

Gewenste oplossing

Dat de rekening voor haar ten alle tijden vergoed gaat worden zonder gezeik hier over.