My complaint:

Ook ik mag me helaas aansluiten aan de rij ontevreden gefrustreerde gsm bezitters die te maken hebben gehad /hebben met het geweldige bedrijf Dynafix.

Ik heb tot volle tevredenheid een HTC Desire Z, geleverd februari dit jaar.
Gsm krijgt kuren en gaat naar Dynafix. Nu heeft HTC een zeer goede service; gsm wordt thuis door de koerier opgehaald en komt retour per pakketpost.
Maar deze goede service wordt door zo’n waardeloze third party wel helemaal teniet gedaan.

Ok, gsm had een reeks klachten waarvan ik als leek ook al wel wist dat het niet alleen software-matig was. Maar mijn gsm komt terug met slechts een software update volgens opgave.Verder lijkt er niets gecontroleerd te zijn, anders hadden ze de gsm zo niet terug gestuurd.
Ik neem de gsm weer in gebruik en meteen blijkt dat de gsm is retour gekomen met nog meer klachten dan ze heen ging, nu opeens uitval van contact met SIMkaart en spontaan uitschakelen en weer opstarten. HTC weer gebeld en gsm wordt diezelfde dag weer door de koerier opgehaald. Komt na een week weer retour met een verrichtte ”Board switch”. Weer blijkt mijn gsm niet gerepareerd want de telefoon schakelt nog steeds ongevraagd uit en weer aan en ongeveer 6x per dag valt de verbinding met het netwerk weg. Waardeloos!!
Ik heb nu HTC weer gebeld, medewerkers zijn allemaal aardig en voorkomend en er is nu een verzoek gedaan tot omwisseling van het toestel. Verwachtte behandelingstijd: 2 weken!
HTC wil zich graag onderscheiden van andere merken en de intentie hiervoor is goed; mooie toestellen en goede service, maar dan werken ze samen met zo’n BUTT bedrijf als Dynafix dat geen onderdeel uitmaakt van HTC en dat hun gehele imago onderuit haalt. Het kost HTC niet nogal wat elke keer de koeriersdienst, reparatie en pakketpost. Snap je niet. Het internet staat bol van de klachten over dit bedrijf. De mevrouw van de HTC klantenservice gaf voorzichtig toe dat ik niet de enige was… WAARDELOOS BEDRIJF DAT DYNAFIX!!!BAH!
Intussen zit ik al weken me te behelpen met een reserve telefoontje. Daar koop je geen toestel van meer dan 500 euro voor. ik gebruik het toestel zakelijk en denk er hard over om stappen te ondernemen wanneer een snelle deugdelijke oplossing niet komt. desnoods met de geschillencommissie.

Desired solution:

Dat Dynafix zijn verantwoording neemt en contact opneemt.
maar ze verschuilen zich overal achter.