My complaint:

Momenteel erger ik mij blauw aan dynafix. Mij toestel is al sinds de 22ste gerepareerd en wacht op verzending. Graag had ik deze nog deze week terug gekregen aangezien er vanaf volgende week niemand hier thuis is en dus niemand het toestel in ontvangst kan nemen…

Eerst gechat met dynafix… Chat van 50 minuten waar er alleen maar premade antwoorden kwamen van hoe druk het wel niet was en ik even geduld moest hebben. Pas dus na die 50 min een concreet antwoord gekregen.

Vandaag via de telefoon geprobeerd… Ik was 7de in de wachtrij en heb maar liefst 35min moeten wachten voor ik iemand aan de lijn kreeg… Ik stelde de dame in kwestie onmiddellijk de vraag van hoelang dat zij dacht dat ik moeten wachten heb, waarop ik een gefrustreerd ‘het is druk’ antwoord terugkreeg…

En nu nog niets verder geholpen… Mijn toestel wacht dus enkel nog op een doosje en een etiket, en dat al 3 dagen lang en dat terwijl het probleem zelf een fabrieksfout is

Het heeft dus nu al meer tijd in beslag genomen om mijn toestel klaar te maken voor verzending dan de eigenlijke herstelling zelf

Dit zou dus echt niet mogen

Desired solution:

Snellere Klantendienst
Efficiënter werken
Of gewoon weg met dat bedrijf