My complaint:

Ik had telefonisch een sim only abonnement besteld bij Telfort, tijdens het gesprek moest ik al herhalen dat ik niet op 18-01-1966 was geboren maar op 08-01. Aan het eind van het gesprek herhaald dat ik een micro sim kaart nodig had, betreffende dame had een normale sim kaart in de bestelling gezet, om deze reden moest de bestelling worden geannuleerd en een nieuwe worden geplaatst. Toen de koerier de bestelling kwam afleveren stond mijn geboortedatum nog steeds op 18-01-1966 ipv 08-01-1966 en er zat een normale sim kaart in het pakket, om deze reden kon de bestelling niet worden afgeleverd. Telfort wederom gebeld, nieuwe afleverafspraak gemaakt op mijn werk in Utrecht, ditmaal kwam er een koerier van wie de twee pinautomaten niet werkten waardoor het controlebedrag van 1 cent niet kon worden afgeschreven, bestelling geannuleerd. Weer kontakt gezocht met telfort, advies was; doe uw bestelling op internet dan komt het allemaal goed. Bestelling gedaan bevestiging per mail gekregen inclusief een activatiecode voor de simkaart. Simkaart werd niet per post afgeleverd, weer kontakt gezocht met telfort, toen werd me verteld dat de bestelling door telfort was geannuleerd omdat er inmiddels vijf? aanvragen op mijn rekening nummer liepen, ik moest de klantenservice maar bellen om het recht te laten zetten. Te gek voor woorden! Telfort maakt fouten waardoor ik maar moet gaan bellen met klantenservice?

Desired solution:

Dat u kontakt opneemt met mij om e.e.a recht te zetten, het betreft ordernummer 1303058221

Met vriendelijke groet,
Edwin Hendriks