My complaint:

Mijn klacht is dat ik een tijdje terug diensten van online heb genomen. Bij de eerste aanvraag is al 1 en ander fout gegaan! De verkoper hebt mij gezegd in geval als u klant bent bij t mobile krijgt u extra korting plus krijgt u een recorder of wel een harde schijf mee als kado.

En later kregen wij de pakket opgestuurd kerig aangekomen. Ik dus de pakket uitpakken en instaleren en heb tv telefonie alles keurig geinstralleerd.

Der ontbrak dus een kaart voor Tv deze is helaas niet mee geleverd. Oke kan gebeuren dus een nieuwe afgesproken dat ik het gratis zou krijgen. Helaas is deze gewoon bij ons in rekening gebracht.

Tweede probleem was dat de telefonie het helaas niet deed heb ondanks het feit gebeld en medewerker van services balie belooft mij te helpen. Meneer zou mij bellen voor een oplossing en is niks van terecht gekomen. We zijn al weer 2 maanden verder nog steeds geen telefonie en tv smart kaart doet het gewoon.

Maar als wij zeggen dat ik niet wil betalen voor de diensten die ik niet eens met gemak kon gebruiken, wordt er gelijk gezegd ja meneer u moet het gewoon betalen.

Wij zijn niet tevreden met online en ondanks het feit dat ik van mijn vrienden families en collegas gewaarschuwd ben en toch heb ik voor online gekozen heel stom!!!

Dit geld ook voor mijn zakelijke adres!!! Wij hebben voor zakelijke adres ook een abonnement aangevraagd en nog steeds krijg ik geen modem!!

Onder tussen vraagd online wel zn maandelijkse kosten of wel abonnements kosten. Zij weten ook donders goed dat wij niet bellen of online zijn toch sturen zij een factuur.

Desired solution:

Ik wil perdirect alle twee abonnementen stopzetten!
Wij willen een betere bertrouwbare bedrijf zoeken die ons beter tewoordt staat. Online is niet eens bereikbaar alleen maar wachten en het is 0900 nummer ook voor zakelijke klanten is er niet eens een nummer waar ik ze kan bellen. Ik zeg tegen mensen doe het niet liever bij kpn is 1 vande beste bedrijf die ik ken. Ik wil perdirect af van mijn contract(en).