My complaint:

December 2011 alles in de gang gezet om over te stappen van Speedxs naar Online.
29 februari gaat mij signaal van speedxs er af.
20 februari krijg ik signaal volgens Online.
Ik krijg inlog gegevens om de status van mijn aanvraag te volgen.
Vervolgens wil ik inloggen en tot mijn verbazing is mijn account geblokeerd.
Neem telefonisch kontact op met Online a 15 euro cent per minuut men begreep het niet en gingen het onderzoeken.
Toen kom ik de volgende dag inloggen.
Ik kreeg echter geen modem binnen ik dus weer bellen a 15 eur cent per minuut.weer begreep men het niet maar opdracht weer verzonden ik kreeg het niet optijd binnen maar voor 29 Februari.
Ik kon nog met mijn oude provide op het net.
U begrijpt het wel op 29 februari nog geen modem.
Maar ik had wel sigaal zelf een modem gekocht maar wat bleek geen signaal.
Weer gebeld 15 eur cent per minuut meneer het is vervelend maar we doen er alles aan om het voor u op te lossen.
Een technich verhaal wat niet klopt aangehoord maar nog enkele dagen wachten en ik kom het internet op.
Op 6 maart mobiel het net op acant geblokeerd.
Ik weer bellen,na lang wachten.
Sorry we kunnen op uw adres niet leveren.

Resultaat ik anderhalve maand geen internet veel geld aan belkosten ,moden gekocht,weer terug naar mijn oude provider weer aansluid kosten en van online enkel sorry
Kan dit zo maar.

Desired solution:

De afspraak na komen natuurlijk