My complaint:

Op 15 juni 2011 heb ik een verhuizing doorgegeven aan het callcenter.
De blonde dame van het callcenter beweerde dat ik op 7 juli 2011 op mijn oude adres wordt afgsloten en op 7 juli 2011 op mijn nieuwe adres wordt aangesloten. Het heeft echter 7 weken geduurd voordat er verbinding tot stand is gekomen, net op de dag dat ik de modem en Online de deur uit wilde gooien.
In de 7 weken heb ik meerdere keren gebeld met het callcenter, die ook nog eens aan jou probleem verdienen. 15 cent per minuut en een gesprek is minimaal 20 minuten geweest, dat is niet zo heel erg als je maar een medewerker krijgt te spreken die verstand heeft van zaken en daar wringt nu de schoen, heel amateuristisch dat callcenter.Afspraken om terug gebeld te worden, vergeet het maar!

Desired solution:

7 weken wachten, 7 maanden geen faktuur!
Ik ben erg benieuwd naar de eerst volgende faktuur.
Online gaat zo spoedig mogelijk de deur uit!