My complaint:

Op 2 maart 2011 gemeld aan online dat mijn internet en telefoon niet werkte, nu ruim een week verder en nog niets.
Ik heb iedere dag aan de telefoon gehangen om te vragen hoe de status was, antwoord: moet nog in behandeling worden genomen. MOET NIET GEKKER WORDEN!!!!!!!

Gewenste oplossing

Gewoon in iedergeval telefoon in huis, is toch wel een veilig idee met kinderen in huis.