user-64071 on 04 October 2011 about Tele2 in category Internetproviders
Online opwaarderen mislukt altijd. Tele2 kent het nummer niet (???) en ik kan – dus- ook niet inloggen of opnieuw registreren. En die zogenaamde klantenservice via chat is helemaal een regelrechte ramp!
Dat ik gewoon online kan opwaarderen.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tele2
Responded on 10 October 2011 at 06:55
Het is door de klantenservice goed uitgelegd - online opwaarderen kan helemaal niet via de Tele2-site! Op de website staat gewoon niet de goeie informatie. En die vreselijke virtuele chat-assistent haalt écht het bloed onder je nagels vandaan..! #fail
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klant heeft in 2009 voor het laatst telefonisch contact gehad met de klantenservice. Hierdoor heeft Tele2 het huidige probleem met het opwaarderen nog niet uit kunnen zoeken, dan wel een passende oplossing kunnen bieden. We adviseren de klant om alsnog contact op te nemen met de klantenservice via 0900-2411602 zodat hier direct naar gekeken kan worden.
