My complaint:

Online pakket dienst zou een vandaag leveren tussen half 12 en half twee. Om half drie nog niks, ik heb gebeld. Zeggen tot 17.15 kan er worden geleverd. Ik heb nu nog niets.. Daarbij komt dat ik twintig minuten in de wacht heb gezeten en er nog steeds niet door ben gekomen..

Gewenste oplossing

Dat vandaag nog mijn nieuwe telefoon wordt geleverd