My complaint:

12-01-2011 bestelde via de webshop van de Vodafone website een nieuw abonnement met bijbehorend toestel. Gezien mijn nummerbehoud kon de levering wel tot vijf werkdagen. Dit vind ik allemaal prima. Afgelopen 17-01-2011 werd ik gebeld door de pakket dienst van Vodafone om een afspraak te maken voor de levering van mijn pakketje. De afspraak werd gemaakt voor 18-01-2011 tussen 16:15 en 20:30. Deze afspraak werd door bepaalde omstandigheden van die koerier niet nagekomen. Dit kan natuurlijk gebeuren. 21:00 in de avond van 18-01-2011 contact gehad met de pakket dienst en een nieuwe afspraak gemaakt voor 19-01-2011 tussen 16:15 en 20:30. Heb deze avond weer voor niets gewacht op de koerier. Helaas weer geen pakketje. Direct gebeld met de pakketdienst en mij werd beloofd dat mijn pakketje binnen 24u geleverd zou worden. 09:00 20-01-2011 contact gehad met de pakket dienst en helaas kan het pakketje 20-01-2011 niet geleverd worden. De nieuwe afspraak is gemaakt voor 21-01-2011 tussen 16:15 en 20:30. Nu dien ik weer een avond thuis te blijven om het pakketje te mogen ontvangen.

Kortom, ik heb twee avonden voor niets thuis gewacht op een koerier. Ik had mijn tijd nuttiger kunnen besteden.

Gewenste oplossing

Een alsnog snelle levering van het pakketje.

Een tegemoetkoming om mijn verloren wachturen goed te maken.