My complaint:

Vanmiddag vanaf 13.00 uur zou een koerier van die dienst mij een mobiele telefoon bezorgen, Ik ben gisteren 3 x gebeld voor een afspraak. Het 1e gesprek vond rond 11.30 uur plaats, ,s middags weer hetzelfde gesprek ?? en de gemaakte afspraak werd bevestigd, het gekke was dat ik rond 19.00 avonds weer gebeld werd door die onlinepakketdienst en toen ik commentaar leverde op deze 3 herhalings gesprekken zei die medewerkster dat zij 1 van die afspraken zou laten vervallen waarop ik zei “Niks laten vervallen he , zorg maar dat de gemaakte afspraak vanaf 13- tot 17.30 blijft bestaan” |Ja Natuurlijk , maar ik pas het aan, dus geen 3x hetzelfde in pc.” En Nu las ik een email van hen dat zij mij vanmorgen niet konden bereiken op m,n mobiele nummer; gelogen, ik ben gewoon ALTIJD op dat nummer te bereiken. Dus ik belde en kreeg steeds excuses waar ik niks aan heb, Sorry meneer het gebeurd wel meer” Nou Vodafoon zoek een andere bezorgdienst, deze is onbetrouwbaar en excussert zich met een zogenaamde systeemfout die plaats gevonden had gisterenavond, maar mijn afspraak was al om 11.30 genoteerd.

Desired solution:

Geen .
De afspraak NU voor maandag daar heb ik geen enkel vertrouwen in !
Hieronder vul ik dus niets in, alle 3 kloppen niet
Ja de mannelijke persoon was vriendelijk, maar die krijgt dit soort klachten over zich heen en een aparte koerier of bezorging kon niet plaats vinden, ook geen wijziging in de route?
Vodafoon is niet bij machte iets eraan te doen ( heb ze gebeld|)