My complaint:

Mijn klacht is voornamelijk het feit dat de chauffeur te beroerd was om even naar boven te komen (twee trappen ik woon op twee hoog) zich bij de ingang van de hall bij de brievenbussen op de grond installeerde met alle spullen uitgestald.
Toen ik hem verzocht of hij boven wou komen zodat we het netjes in de privé sfeer konden afhandelen weigerde hij bot.
Toen ik hem op het feit wees dat in uw prommo filmpje het toch wel wat anders toe ging, zei de chauffeur dat hij dat niet deed en of ik mijn legitimatie wou laten zien aan hem.
toen ik zei dat ik dat wel wilde doen, maar alleen aan de voordeur in de privé sfeer zonder omstanders kreeg ik te horen dat ik dan mijn pakket niet zou krijgen en hij dit als een pakket weigering zou beschouwen.
toen heb ik hem vriendelijk verzocht om de eerste de beste boom op te zoeken en daar in te klimmen, waarna hij het spul van de grond opraapte en zich omdraaide en heen ging.
Lang leve de vrije markt.

Desired solution:

Ik zou het zeer waarderen als de chauffeur gewoon aan de deur alles komt afhandelen zoals ook in uw promo filmpje bij hollandse nieuwe is te zien.