My complaint:

Afgesproken dat er op een bepaalde datum werd geleverd (tussen 16.15 en 20.30). Maar er zou de dag ervoor in de avond een sms worden gestuurd welke tijd ze ongeveer zouden bezorgen, daarnaast zouden ze bellen net voor ze langs komen.

Daarnaast was het heel lastig om een vervolgafspraak te maken.

Desired solution:

Inmiddels op eigen initiatief nieuwe afspraak gepland, na herhaaldelijk klagen bij HI.

Levering op het tijdstip dat ik aangeef.