My complaint:

Mijne Heren, ik heb op 09-08-2010 een pakket besteld bij de Vodafone Online winkel, maar heb hem nog steeds niet ontvangen, dat ligt niet aan Vodafone, want daar is hij allang weg! maar bij uw Fa.(online pakket dienst).
Afgelopen vrijdag kreeg dan uiteindelijk een mail dat de bestelling met ordernr: 304982 tussen 09.15 en 13.15 geleverd zou worden, een half uur later werd dat bericht veranderd, naar definitief 11.15 en 13.15.
Eindelijk na 5 weken goed bericht! DUS NIET!!
Heb om 14.00 uur gebeld waar de koerier bleef, en er werd gezegd dat de koerier al naar huis was en het pakket weer in de schappen lag, een half uur later werd ik gebeld, door de heer manuel nash, dat de koerier een ongeluk had gehad, naar mijn mening is dit geen excuus ik zie dit als een leugentje voor het bestwil, heb gevraagd om mij in te planen voor Dinsd. dat is ook niet gebeurd, ik verkoop bloemen in het buitenland, ben dus afhankelijk van mijn mobiel, die ik dus nog steeds niet heb!, Vodafone heeft al een tegemoedkoming voor de gelede schade(onberijkbaar voor klanten) o.a tijd tel. kosten etc
Wat kunnen jullie voor doen, want de fout ligt bij online pakket dienst!!! P.S ik wil wel even kwijt dat uw collega Miranda Mertens een van jullie betere contactmedewerkster is!! Die doet zich er niet mee af met smoesjes!! die doet moeite voor de klant( u kunt het verhaal van mij door haar laten bevestigen ) ik geef haar een 10+

Gewenste oplossing

Ik wil donderdag d.d 10-09-2010, mijn pakket thuis geleverd krijgen na 17.00 uur.
Dit heeft nu lang genoeg geduurd, en geld want mijn abbonement loopt al een maand!!
Een belletje op onderstaand tel. nr stel ik zeer op prijs! (als het kan vanavond na 18.00)