My complaint:

Vandaag 28-08 zou het verjaarscadeau voor mijn zoon bezorgd worden.Om 12.55 uur wordt ik gebeld dat de koerier om 13.15 uur bij me is..ik zei dat dat goed was en dat ik dat net zou redden.Als ik later dan 13.15 uur was zou de koerier een briefjein de bus doen…logisch.
Om 13.10 thuisgekomen lag er een briefje in de bus…ik was niet aanwezig..met als tijdstip 13.07uur!!!!!!Mijn zoon kwam net thuis,maar de koerier reed gewoon weg in het bekend blauwe busje zonder logo.Ik heb meteen gebeld en helaas zit de koerier in tijdsnood en moet ik weer wachten tot ik gebeld wordt voor een nieuwe oplossing.

Desired solution:

Een officiele waarschuwing van de koerier en een schriftelijk excuus...hij houdt zich niet aan zijn afspraak.
Liever zie ik nog dat hij ontslagen wordt...als je zo met je klanten omgaat...echt zeer schandalig!
En ik zou graag mijn pakket vandaag nog hebben