My complaint:

Vandaag zou mijn bestelling geleverd worden tussen 16:15 en 20:30. Rond 20:15 maar eens gebeld waar het bleef, gezien ik er de hele avond op heb zitten wachten. Er stond iets raars in het systeem dus ik werd teruggebeld. De bezorger kon het adres niet vinden… Wat voor een pakketdienst ben je dan?? Ook zou er gebeld worden, maar is nooit gebeurd!! Maargoed, er moet dus een nieuwe afspraak gemaakt worden. En dat handelen ze dan als volgt af.. Meneer, ik maak een nieuwe afspraak voor u over 2 dagen!! Hou toch op, dit is toch geen service???

Desired solution:

Snellere foutcorrectie & aan de afspraak houden