My complaint:

Na een uur aan de tefefoon met vodafoon over de levering van de telefoon, contact opgenomen met de online pakketdienst over de levering. Dinsdag tussen 16.15 en 20.30 kan de telefoon worden afgeleverd. Om kwart over 3 belde de bezorger dat hij over een half uur langs komt. Aangegeven dat ik nog op mijn werk ben en dat mijn dochter minderjarig is en ik voor de telfoon moet tekenen. De bezorger gaf aan wanneer u er niet bent dan vermeld ik te laat, maar hij had nog een andere optie om de telefoon als laatste tegen 21.00 uur te leveren. De bezorger kwam bij mij en mijn dochter niet klantvriendelijk over, maar we waren al blij met de oplossing. Om half 10 niemand en contact opgenomen met de pakketdienst. De desbetreffende bezorger kwam niet meer langs en we moesten maar weer een nieuwe afspraak plannen.
Mijn dochter en ik zijn erg teleurgesteld in de levering van pakketdienst en vooral de bezorger die onbeschoft aan
de telefoon was en niet aan de afspraken houdt.
Nu gaat het abonnement van mijn dochter 21 februari 2012 in maar zonder telefoon.

Desired solution:

Zo snel mogelijk leveren en de bezorger aanspreken op niet nakomen van zijn afspraken en zijn onvriendelijkheid aan de telefoon.