My complaint:

Afspraak met Hi was dat 10 min voor bezorging gebeld zou worden. Bezorger belt dat hij er over 20 min is, vanuit auto op nog 30 sec van huis geef ik aan dat dit prima is. Thuis de oprit oprijdend zie ik een blauw naamloos bestelautootje staan waar op nog geen 2 meter van mijn auto iemand omheen loopt en instapt en weg rijdt. Eenmaal binnen zit er in de brievenbus een briefje dat de bestelling door afwezigheid niet geleverd kon worden.
Betreffende bezorger heeft dus glashard liegend bij mijn voordeur gezegd dat ie eraan kwam, en vertikt het ook nog te reageren als hij ziet dat ik parkeer bij mijn voordeur en hem niet herken omdat het een naamloos busje is!
De gebelde klantenservice van OPD verbreekt ook nog eens de verbinding als je een klacht wilt indienen.

Desired solution:

Vergoeding van mijn op te nemen werktijd, excuses van de bezorger en vervolgens ontslag. Verder moet Hi een nieuwe bezorgdienst contracteren en kan deze beter failliet gaan.