My complaint:

Vandaag zou tussen 13:00 en 17:00 mijn nieuwe iPhone geleverd worden. 3x gebeld door de koerier precies op het moment dat ik niet in de gelegenheid was om op te nemen. Ik bel de pakketten dienst op om te vragen of het erg is dat ik het telefoontje niet heb kunnen beantwoorden, waarop ik het antwoord kreeg dat dit niet uitmaakte en dat ik tussen half 5 en 5 uur mijn pakket kon verwachten. Uiteindelijk NIKS ontvangen, niet eens een mailtje of een belletje met het bericht dat de telefoon vandaag niet meer geleverd zou worden. Dus ik weer bellen naar de koerierdienst, blijkt dat zomaar opeens het pakketje is geanulleerd.. Is toch om gek van te worden, en dit op een zaterdag middag. Nou kan ik PAS maandag terugbellen. Stelletje ongeregeld.

Desired solution:

Ik zou het zeer op prijs gesteld hebben als mijn pakketje gewoon afgeleverd was of dat ik op z'n minst even een persoonlijk belletje had gekregen met de reden waarom mijn pakketje niet meer bezorgd kon worden. Nou heb ik ze zelf opgebeld en kreeg ik te horen dat ze niet wisten wat de reden van het geannulleerde pakketje was.. is toch niet te geloven! Hier kan ik dus echt pislink om worden. Maandag kunnen ze dus ook een heel boos telefoontje verwachten.