My complaint:

Na 3 verschillende afspraken gemaakt te hebben was het nog niet duidelijk hoeveel telefoons (HTC Wildfire S) er geleverd zouden worden.Ik had er nl 2 besteld tegelijkertijd en ze werden afzonderlijk van elkaar geleverd. Nadat het bij de eerste keer dat de 1ste telefoon zou worden geleverd er onduidelijkheid was over de manier van betalen hij moest met dezelfde bankpas betaald worden wat overeen kwam met het rekeningnummer waar de automatische incasso zou worden afgeschreven. Dus nam de koerier de telefoon weer mee en zouden beide telefoons de volgende dag opnieuw worden aangeboden…….prima. De volgende ochtend kreeg ik voor de derde keer een telefoontje van online pakket dienst om weer een nieuwe afspraak te maken voor de eerste telefoon die al was aangeboden die zou dus weer op een andere dag geleverd worden. Ik vroeg dus om opheldering om dat ons werd gezegd dat beide telefoons die dag samen geleverd zouden worden. Hieop kreeg ik als antwoord en ik citeer…………. “ik ga u niet de werkwijze van ons magazijn uitleggen als u dat wel wilt weten dan komt u hier maar werken”…….!!!! Waarop ik gelijk duidelijk heb geantwoord dat ik van deze antwoorden ik echt niet gediend was en gelijk beide telefoons geannuleerd heb.Op die manier kun je mensen niet te woord staan en ben hier ook echt heel boos over ik breng mijn kinderen waarden en normen bij maar die schijnen bij deze bedrijven ver te zoeken te zijn. Ik heb ook gelijk een klacht weggelegd bij Hollands Nieuwe dit met deze koerier samenwerkt. Dit is dus de laatste keer dat ik door dit bedrijf benadert wil worden.

Desired solution:

Dat dit bedrijf aangesproken wordt op onfatsoenlijk en asociaal telefoon gedrag. Op deze manier gaat het de bedrijven waar ze mee werken veel geld kosten want dit is voor mij in ieder geval de laatste keer dat ik met dit bedrijf te maken wil hebben.