My complaint:

pakket zou vandaag tussen 12.00 uur en 16.00 uur afgeleverd worden, om half 4 maar eens gebeld, en toen was het tussen 14.30 uur en 16.30 uur, nou is ook goed, dus vanaf 12.00 uur thuis geweest (halve dag vrij genomen), ik heb vandaf 16.30 uur elk half uur gebeld met online pakketdienst tot ongeveer 19.00 uur, toen werd me keihard verteld dat de koerier om 16.53 bij mij thuis aan de deur heeft gestaan. DACHT IK DUS NIET, lieg mensen niet voor en zeg gewoon dat je het bent vergeten.

Desired solution:

Door dit soort arrogante bedrijven lopen de bedrijven die hier gebruik van maken enorm veel omzet mis.
Compenseer de klant met een maand gratis abonnement, en gooi aub die online pakketdienst ERUIT!!!!