My complaint:

Dit bedrijf moet vermeden worden lose beloftes en onbeschoft aan de telefoon, klachten worden zogenaamd genoteerd. je moet zelf erachteraan gaan of de bezorger wel komt en dan komt hij niet. maak je nieuwe afspraak dus weer vrij genomen en belt voor een specifiekere tijd is de afspraak nergen te bekennen weer er zelf achter komen. geen belletje of mail van hun. dien je een klacht dan ben je een zeikerd. vandaag 8-7-2011 zouden ze weer komen ik net gebeld en wat denken jullie weer niet bezorgen afspraak 3 die niet doorgaat.
toch om gek van te worden.

Desired solution:

goed opgeleide mensen in het callcentre zetten en de interne communicatie verbeteren. dit vind ik maar ook tele2