My complaint:

Voor donderdag stond er een hernieuwde levering geplaatst nadat de coerier dinsdag niet was komen opdagen, enfin ik voelde aan m’n water dat het die dag weer niet goed zou gaan en JA HOOR, weer niet geleverd, na wel 10 keer gebeld te hebben met als toppunt dat de verbinding gewoon verbroken werd door zo’n bel studente wisten ze me te vertellen dat er een afspraak gemaakt moest worden , daar ik niet op de lijst stond, terwijl ik de email ontvangen had en er wel 10x over gebeld heb, komt ‘s avonds het verhaal dat telfort woensdag het toestel te laat aangeleverd had, terwijl de bestelling dinsdagavond al geplaatst was dus wederom in mijn ogen een grote leugen.
wanneer worden dit soort bedrijven gestopt??

Desired solution:

online pakket dienst moet door alle telecom aanbieders de deur gewezen worden.
zorg voor gekwalificeerd personeel, en een beter systeem waarin de mensen aan de telefoon kunnen zien hoe de stand van zaken is.
en neem een cursus niet liegen