My complaint:

Ook ik ben de dupe geworden door eenmaal gratis condooms aan te vragen die je tegen 4,95 kon laten verzenden. ik heb nu een brief van van hoek &partners. dat het me 76,00 kost!??? goh dure condooms na eenmalig 4,95 betaald te hebben en er verder nooit iets van vernomen te hebben!

Desired solution:

Kwijtschelding!