My complaint:

Enkele maanden geleden is mijn abonnement op mijn naam komen te staan (het stond eerst op de naam van mijn vader). Ik kon toen geen rekeningen inzien en er is me toen per mail (na contact met bedrijf) de rekening gestuurd. Er is me verteld dat ik binnenkort de rekeningen wel weer online zou kunnen inzien. Dit is nu nog steeds niet het geval. Er is een hoog bedrag van mijn rekening afgeschreven en ik weet niet hoe dit kan. Vodafone kan als het ware net zoveel geld afschrijven als ze willen, ik zie toch niet waar het vandaan komt. Graag wil ik dat dit eindelijk wordt opgelost!

Desired solution:

Dat ik mijn rekeningen weer online in kan zien ik niet word afgescheept.