My complaint:

Verhuizing doorgegeven via internet “mijnZiggo”, daarvan ook bevestiging gekregen. Uiteindelijk bleek er niets gebeurd en moest ik het alnog telefonisch doen met 2 weken wachttijd en dus 2 weken betalen voor niks.

Desired solution:

vergoeding van 2 weken abbonementsgeld