My complaint:

In maart hebben wij ons huidig Online abonnement overgesloten naar een goedkoper abonnement ook binnen Online.
Deze zou eerst 25/03 overgesloten worden, maar werd uitgesteld tot 05/04/2013.
Gisteren bij thuiskomst zowel geen internet meer als telefonie. Modem gereset, maar helaas nog geen signaal.
Na telefoontje met klantenservice werd gemeld dat het overzetten van gegevens nog bezig was en dat wij binnen 3 uur weer signaal zouden moeten hebben.
Om 10 voor 9 helaas nog niets en dus weer contact opgenomen, helaas was het proces nog niet afgerond.

Hoe moeilijk is het om intern een contract over te sluiten?!?

Ik heb 24/7 mijn drachtige merrie onder de camera staan. Waardoor ik nu meerdere malen per nacht in de kleren moet om zelf in de stal te checken. Ook onze administratie van ons bedrijf kunnen wij niet uitvoeren.

In juni 2012 hebben wij ook al 1 hele week zonder telefoon en internet gezeten, en dit lijkt zich nu weer te herhalen. Ben er nu wel zat van…….

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk herstellen van verbinding. En daarbij nu ook maar vergoeding van gemaakte kosten.
Tevens ook wel handig om op de website aan te geven waar klanten een klacht kunnen melden.