My complaint:

Bij mijn aanvraag voor internet en telefonie had ik aangegeven dat ik bellen vaak voor 10 euro extra wilde, omdat ik vaak bel met familie en vrienden, nu bleek dat niet te zijn doorgevoerd terwijl er op mijn contract staat bellen vaak, en volgens hun systeem staat dat niet bij hun vermeld, dus gingen ze dat veranderen anderhalve maand geleden zeiden ze dat het was aangepast naar bellen vaak.

Maar nu krijg ik weer een rekening van bijna 120 euro terwijl ik bellen vaak heb en naar mobiele nummers bel ik altijd via mijn mobiel en als ik via de vaste lijn toch een mobiel gesprek voer dan houd ik bij hoeveel keer ik bel dat is dus in totaal 9 keer geweest en 43 minuten in totaal en dat kan dus nooit zoveel euro kosten. Dus ik blijf erbij dat het een klote bedrijf is en ik ook mensen ga afraden om online te nemen ik stap dan liever over naar kpn dat duurder is maar op den duur toch goedkoper want bij hun werkt het bellen vaak dus wel, ik was al bij kpn maar ben dus overgestapt in november 2010 naar online en heb niets anders dan ellende bij ze, ze zeggen dingen op te lossen maar dat is dus helemaal niet zo, ik ben er klaar mee!

Gewenste oplossing

Dat ze nu eens eindelijk hun belofte gaan na komen en het abonnement gaan aanpassen en de rekening gaan verekenen en alleen de extra kosten zoals 06nummers gaan verekenen en iet de vaste nummers want ze hadden het aangepast zeiden ze via de telefoon en dan geloof ik dat ook, maar ik ben dus gewoon weer voorgelogen door ze!