My complaint:

hallo, ik had mij in februari via de adsl winkel aangemeld bij online. Ik zou bij een 2 jarig kontrakt een bonus terug ontvangen van 100 euro. De ellende met online begon al gelijk vanaf de datum aanmelding tot heden. De beloofde dag dat ik verbinding zou hebben lag ruim een maand later. De fakturen klopten van geen kant. Bleken ze 2 accounts te hebben aangemaakt en op de ene account moest geld gecrediteerd worden. Bellen, mailen etc. hielp niks. Het geld zou verrekend worden, maar na 3 maanden nog niks. Augustus informeerde ik maar eens naar mijn aanmeldingsbonus. Oh, daar had ik geen recht op omdat de eerste drie maanden niet aan de betalingsvoorwaarden voldaan zou zijn. Heen en weer mailen met de adsl winkel hoe dat nou zat. Uiteindelijk gaven ze bij online door dat zij fout waren geweest en dat ik wel aan de voorwaarden voldeed en ze dus uit zouden betalen. Uiteindelijk oktober ontving ik de 100 euro van online. Ik blij…maar niet van lange duur. In november inde online gewoon die 100 euro retour. Ik weer mailen en krijg eerst bericht dat alles in oktober pas gecorrigeerd was en dat ik me dus nergens zorgen over hoefde te maken en dat geld was terecht aan mij overgemaakt. ( ik had die 100 euro die zij afgeboekt hadden zelf teruggeboekt) Een paar dagen later krijg ik een dreigmail dat ik die 100 euro moet storten op rekening van online. Weer mailen…en nu geven ze weer aan dat ik die 100 euro aan hun moet betalen. Ik word niet goed van die lui daar….ze werken gewoon langs elkaar heen en ik heb spijt als haren op mn hoofd dat ik ooit abonnee ben geworden bij ze. Tot op heden is het nog niet opgelost. Pas dus allen op….online probeert klanten dmv deze akties binnen te halen, eenmaal binnen kan je naar je geld fluiten en blijkt ook nog eens je abonnementsgeld hoger te zijn dan waarmee ze adverteren. Het is allemaal misleidende reclame.