My complaint:

Ik heb een abonnement afgesloten bij jullie voor 15,00 in de maand…..nu ben ik eens afgelsoten geweest en heb toen 150,00 overgemaakt,dus heb ik GEEN betalingsachterstanden meer maar er word WEER 43,00 afgeschreven ik word er een beetje moe van..dus bij deze wil ik 28 euro terug op mijn rekening hebben en dan zeg ik meteen mijn abonnement op ik ben er klaar mee,en dan erbij:ik kan niet eens op internet komen,het lampje brand rood

Gewenste oplossing

Mijn abonnement afzeggen en het resterende bedrag terug op mijn rekening.