My complaint:

Ik heb mijn abonnement bij online op 28 april 2013 schriftelijk opgezegd. Op deze datum is mijn nieuwe provider Telfort gestart en sindsdien betaal ik de premie aan telfort maar online blijft nog steeds de premie van mijn rekening op nemen.Ik heb trouwens een bevestigingsmail van 28 april 2013.
Mijn abonnement startte op 13 mei 2011 en volgens online zelf wordt beëindigd op 13 mei 2013.

Desired solution:

IK wil dat Online mijn te veel betaalde premies terug gaat betalen.