My complaint:

Beste, hierbij wil ik een klacht doorgeven over online internet. Al jaren ben ik klant bij hun met mijn internet abonnement. Nu hebben ze me al 4 dagen afgesloten omdat ik volgens hun niet zou hebben betaald. Ik heb ze in de laatste 4maanden al meer dan € 150 betaald terwijl dit ook zeer hoog is en vandaG gebeld met hun klantenservice en kreeg een meneer aan de lijn die mij zeer slecht behandelde. Bijv. Een opmerking die hij gaf was ” als je niet te vreden bent bij ons dan rot je maar op naar een ander” en gooide de telefoon neer. Dit deed hij omdat ik alleen zei dat ik niet te vreden was over de situatie en dat ze teveel hebben geincasseerd van mijn rekening.

Desired solution:

Ik ben alleen tevreden als ik per direct weer toegang heb tot internet.