My complaint:

Wij zijn overgestapt van tele2 digitale tv naar online. De beeldkwaliteit valt niet digitaal te noemen! Ik heb analoge tv gezien met mooier beeld. De tv is hetzelfde gebleven dus hier kan het niet aan liggen. Daarnaast betalen wij €12,50 extra per maand voor het eredivisie live pakket, dit pakket bestaat uit 2 zenders. Tot onze grote verbazing krijgen wij via online maar 1 van de 2 zenders. Dit wordt niet vermeld bij het afsluiten. Door deze contractbreuken wilden wij ons abonnement bij online gelijk de tweede dag opzeggen. Helaas kregen wij niet alleen waardeloze kwaliteit van online en 1 zender te weinig, wij kregen ook nog een asociale behandeling van de telefonische klantenservice.

Desired solution:

Ik eis dat we het contract per direct, kosteloos kunnen ontbinden aangezien online niet haar verwachtingen waarmaakt.