My complaint:

Ik ben géén klant van online.nl en heb sinds een tweetal jaar een mobiel nummer via mijn werkgever. Nu krijg ik praktisch iedere maand een betalingsherinnering, dit is erg irritant en aan de verkeerde persoon gericht.

Via de site kan ik geen contact opnemen zonder dat ik een klant login heb (lijkt het), ik heb naar wat algemene nummers en [email protected] mijn verhaal met verdere details neergeschreven en daarop geen reactie.

Ik post hier deze klacht omdat dat daadwerkelijk makkelijker is dan om in contact te komen met online.nl (zonder daarvoor een telefoongesprek te moeten betalen).

Desired solution:

Stop met SMS'en, gratis contact e-mail adres duidelijker te vinden op site.