My complaint:

online heeft na 4 jaar het banknummer van onze zoon gebruikt voor aut. betaling. onze zoon heeft dit terug laten boeken, terecht. wij krijgen nu een aanmaning plus kosten voor de retugboeking. wijzelf hebben online keurig elke maand betaald.
ik heb gebeld met dhr Lesly (f)tubs, gaat het uitzoeken en ons terugbellen. inmiddels een nieuwe aanmaning ontvangen.

Desired solution:

intrekken van de aanmaning en schrappen van het banknummer van onze zoon.