My complaint:

Ik heb onlangs een jaarcontract afgesloten bij online van internet + onbeperkt bellen voor 33 euro. Nu wordt er 4 euro ipv 3 euro afgeschreven voor de huur van de modem, 6 euro voor het onbeperkt bellen en 4 euro voor het beveiligingspakket. Dit is al 11 euro in de maand meer aan kosten en dan nog te weten dat de telefoonkosten gewoon doorberekend worden.

Gewenste oplossing

Daar dit een totaalpakket betreft kan dit niet meer zijn dan aangegeven tenzij anders vermeld. Ik hoop dan ook dat dit met terugwerkende kracht wordt verrekend met excuses hiervoor