My complaint:

Op 07-01-2012 afspraken gemaakt betreffende overstap naar Online vwb telefonie en internet. Overgangsdatum 22-02-2012. Keurig de week ervoor een modem ontvangen. Echter op de afgesproken datum geen verbinding. Het probleem zou binnen enkele dagen opgelost zijn maar wat blijkt: “Het probleem ligt dieper.”. Deze spannende kreet zorgt er wel voor dat ik tot op heden, 9 maart, nóg steeds geen verbinding heb. Tip van de maand: Stap nooit over naar Online!

Desired solution:

Beëindiging contract per direct.