My complaint:

ik heb 1 maand geleden een studio gehuurd. Ik heb online gebeld voor een abonnement af te sluiten. die kijken in het scherm of het mogelijk is , of er een kpn aansluiting aanwezig is. Dat was er volgens hun. Dus ik krijg het pakket binnen en wil alles aansluiten, is er gewoon nergens in het huis een kpn aansluiting. Medebewoners vertelden mij dat ook op dat moment. Dus ik bellen met online die zeggen op hun beurt dan moet u zelf zorgen voor een aansluiting. Kpn gebeld, kpn zegt online moet even bellen naar ons over uw adres dat er een blokkade op komt in de computer zodat er op dat adres een melding komt dat er geen kpn aansluiting is, want wij hebben ook geen bel of internet historie staan op dit adres.Dan kunnen ze uw abonnement annuleren. Ik weer online gebeld met dit verhaal, en weer kreeg ik te horen dat ik zelf een kpn aanbsluiting moet regelen ,wat dus heel veel ged gaat kosten. Nu maar aangetekende brieven sturen. Ik betaal nu internet en bellen, terwijl ik het niet eens kan gebruiken.

Gewenste oplossing

abonnement beeindigen.