My complaint:

acht dagen moeten wachtten oo telefoon en internet.
Tijdends telefoongesprek brak de telefoonlijn af.Melding hiervan gemaakt andere dag.Namen mij niet serieus.Moest alle telefoontjes plegen met mobile die gebruikte met telefoonkaart.Dit kost handen met geld.Tot overmaat van ramp andere dag brand gekregen is schuur.Stoppen sloegen door in huis dus alles was donker.Wat doe je geen telefoon mijn mobieltje niet te vinden in het donker.Ik zag de schuur brandden en kon niet bellen naar 112.Ik eb gaan rennen uit mijn huis.Kleinkinderen lagen in bed bij ons,heb die alleen moeten laten om hulp te halen.Andere dag naar online gebeld,gevraagd of ze a.u.b. mij terug wilden bellen omdat ik leegliep op mijn bel tegoed.Nee mevrouw dit doen wij niet,en daar kon ik het meedoen.Ik zou met bidden en smeken met spoed behandeld worden.En terug gebeld worden.
Dit is niet gebeurd kreeg wel een mail die ik overgens niet kon openen,omdat ik geen internet had.Volgens online moest alles weer goed zijn. Mooi niet!!!!Na vijf dagen maar weer eens gebeld.Nee mevrouw het moet goed zijn. Na veel zeuren kwamen ze er achter dat het bij de kpn lag. Al tien keer eerder gezegd te hebben namen ze het nu wel seriues. Ander dag telefoon. Ik viel bijna van mijn stoel.De mail die overgens nu wel kon lezen,omdat mijn internet het nu wel deed is volgens mij een standaard mail. Geen tijd werd er gezegd om terug te bellen.Onzin ik mag wel weer bellen voor 15 euro cent per minuut. Schandalig,hoe ik behandeld ben. Overgens heb ik ook nog een erkend computerbedrijf laten komen,omdat ik ging twijfelen aan mijzelf.Wie gaat dit allemaal betalen????? Hun hebben ook nog contact gehad met online en tegen hen werd gezegd dat ik binnen ander halve dag weer telefoon zou hebben.Maar mooi niet,heeft toen nog zeven dagen geduurd. Ik zou het heel netjes vinden als mijn klacht in behandeling werd genomen. Ik ben zeer teleurgesteld.
Groetjes Nelleke

Gewenste oplossing

Even terug gebeld worden en schade vergoeding.