My complaint:

Ik had een abonnement van online ism canal digitaal.
Door problemen met de tv heb ik uiteindelijk na heel veel problemen het totale pakket kunnen opzeggen. De ontvanger en de schotel zijn opgehaald. Ik heb een bevestiging van de opzegging via de mail ontvangen.
Sinds januari maak ik geen gebruik meer van jullie diensten.
Wel wordt er nog steeds maandelijks een bedrag van mijn rekening gehaald wat ik netjes laat stoneren. Ik wil graag dat dit stopt.
En geef me nou geen antwoord dat er niks van bekend is bij jullie in het systeem, want ik voel me machteloos en weet niet meer wat ik moet doen om ervoor te zorgen dat ik uit jullie systeem ben.

Gewenste oplossing

dat er geen incasso’s meer plaatsvinden