My complaint:

De verbinding van internet en telefoon valt vaak weg
Dit kan soms wel 20 keer op een dag gebeuren
of dagen helemaal geen internet en telefoon
Internet van 20mb?
We halen nog niet eens 10mb
Toch moeten voor deze rommel betalen
Weer eens een keer (mobiel)bebeld met online omdat
alle verbindingen weer eens verbroken waren
Ze hadden geen idee hoe lang het ging duren
Online zou hierover bellen
Maarja bellen gaat niet als je geen telefoon hebt
Ik dacht dat de tijd van slecht internet verledentijd was!!

Desired solution:

Pas betalen als de diensten van online eens een
keer goed zijn