My complaint:

ik heb bij online een internetsnelheid van 20 mb ik kan downloaden met 700 kb dat is heeeel veeel minder en hun zeggen dat het je eigen verantwoording is .. dan vervolgens kan je bellen met een nummer dat 15 cent per minuut kost en ze houden ervan om je in de wacht te zetten (slim nog meer inkomsten)
en dan word mij verteld dat je vastzit aan dat abonnement ik vind dit waardeloos en wil mensen hievoor waarschuwen zodat hun er niet in trappen om een dure internetverbinding te hebben en niet met die snelheid kan donloaden enz
ik heb van andere bedrijven gehoord dat die wel hun abonnement verlagen als de snelheid niet haalbaar is
kortom is dit een rotbedrijf wat niet denk om hun klanten !!!!!!

Desired solution:

dat ze gaan kijken of ik mijn volledige snelheid krijg of dat het abonnement omlaag kan !