My complaint:

Ik wild overstappen van UPC naar Online, maar de info op internet was summier, ik kon nergens lezen dat er een schotel bij mij thuis geinstalleerd zou worden. Toen beld iemand van Online om te vragen wanneer ik thuis zou zijn, omdat de monteur een schotel zou plaatsen. Ik was hiervan niet op de hoogte en ik heb meteen alles afgzegd. Ik wilde geen 3 in 1 pakket meer niets. Ik ga geen schotel huren, als ik zelf één kan aanschaffen. De schotel heeft Online niet meer aangeboden, maar zij willen mij dwingen internet en telefoon te nemen. Ik heb geen modem van Online in huis helemaal niets, maar toch laten zij bedragen van mijn rekening afschrijven, die ik dan op mijn beurt weer laat storneren, maar het schiet niet op, zij blijven mij bestoken met brieven dat ik een achterstand heb en dat zij de Online diensten hebben geblokkeerd, maarrrrr ik heb niets van Online in huis. Ik heb Internet, telefonie en tv van UPC.

Gewenste oplossing

Ik wil dat ze stoppen met geld van mijn rekening laten afschrijven, want ik heb niets van Online in huis, geen enkel product en hoeven zij ook niets stop te zetten of blokkeren.